Trocas e Devoluções

A Absoluta Bijoux preza pela transparência, qualidade dos produtos e satisfação de suas clientes. Por isso, estabelecemos nossa política de trocas e devoluções conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Trocas

As trocas poderão ser solicitadas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, desde que o produto:

Não apresente sinais de uso;
Esteja em perfeitas condições;
Seja devolvido com a embalagem original.

Após o recebimento e análise do produto, a troca será realizada conforme disponibilidade em estoque.

Devolução por arrependimento

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

O produto deverá ser devolvido sem uso, em sua embalagem original e em perfeitas condições. Após o recebimento e conferência, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento utilizada no pedido.

Produto com defeito

Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato conosco em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, enviando fotos e descrição do ocorrido para avaliação.

Confirmado o defeito, a Absoluta Bijoux providenciará a troca ou o reembolso, conforme escolha do cliente.

Condições gerais

Não realizamos trocas de produtos com sinais de mau uso;
Não efetuamos trocas por preferência pessoal após o prazo legal;
Bijuterias são peças delicadas e requerem cuidados especiais de uso e conservação.

Como solicitar

Para solicitar trocas ou devoluções, entre em contato pelo nosso WhatsApp ou e-mail informando:

Número do pedido
Nome completo
Motivo da solicitação

Nossa equipe retornará com as orientações necessárias.

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Devolução por arrependimento

Produto com defeito

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