Trocas
As trocas poderão ser solicitadas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, desde que o produto:
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Não apresente sinais de uso;
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Esteja em perfeitas condições;
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Seja devolvido com a embalagem original.
Após o recebimento e análise do produto, a troca será realizada conforme disponibilidade em estoque.
Devolução por arrependimento
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
O produto deverá ser devolvido sem uso, em sua embalagem original e em perfeitas condições. Após o recebimento e conferência, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento utilizada no pedido.
Produto com defeito
Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato conosco em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, enviando fotos e descrição do ocorrido para avaliação.
Confirmado o defeito, a Absoluta Bijoux providenciará a troca ou o reembolso, conforme escolha do cliente.
Condições gerais
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Não realizamos trocas de produtos com sinais de mau uso;
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Não efetuamos trocas por preferência pessoal após o prazo legal;
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Bijuterias são peças delicadas e requerem cuidados especiais de uso e conservação.
Como solicitar
Para solicitar trocas ou devoluções, entre em contato pelo nosso WhatsApp ou e-mail informando:
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Número do pedido
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Nome completo
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Motivo da solicitação
Nossa equipe retornará com as orientações necessárias.
